GLOW NAILS

Pani Aniu, Od dłuższego czasu korzysta Pani z naszych usług i dotychczas nie zgłaszała Pani żadnych uwag ani problemów związanych z wykonywanymi usługami, a zapis na wizyty również nie sprawiał trudności. Chciałybyśmy przypomnieć, że termin na zgłoszenie reklamacji wynosi 5 dni od wykonania usługi, a od Pani ostatniej wizyty minęły już prawie 3 tygodnie, co niestety wyklucza możliwość jej rozpatrzenia. Dziś zwróciła się Pani z pytaniem o możliwość przyspieszenia umówionej wizyty, nie wspominając przy tym o potrzebie naprawy lub reklamacji. Specjalnie dla Pani udało nam się znaleźć wcześniejszy termin (pojutrze), choć było to wyzwaniem. Niebawem zadzwoniła Pani z pytaniem, czy wizyta może być uznana za reklamację, co nas bardzo zaskoczyło, ponieważ wcześniej nie wspominała Pani o tym. Tym bardziej, że od ostatniej wizyty, jak już wspomniałyśmy, minęło prawie 3 tygodnie.