HELL'S beauty

Szanowna Pani Ewo, Chcielibyśmy wyjaśnić nieporozumienia dotyczące wykonanej usługi. Była Pani zapisana na usługę total blond, a nie na wyjście z czarnego koloru. Ze względu na stan Pani włosów, które były osłabione po wcześniejszym zabiegu w innym salonie, taki efekt nie był możliwy. Mając na uwadze ich kondycję, zaproponowaliśmy bezpieczniejszą alternatywę, na którą Pani się zgodziła. Stylistka przedstawiła swoje prace, a efekt końcowy został zaakceptowany. Strzyżenie „Kit Kat” zostało wykonane zgodnie z protokołem, z uwzględnieniem struktury Pani włosów oraz kształtu głowy. Fryzury kaskadowe wymagają odpowiedniej stylizacji, o czym Panią informowaliśmy. Jako profesjonalny salon dbamy o kondycję włosów naszych klientów i zawsze dobieramy metody koloryzacji oraz pielęgnacji tak, aby nie narażać ich na dodatkowe uszkodzenia. Zgodnie z art. 638, 556 i 561 Kodeksu cywilnego oraz ustawą o prawach konsumenta z 30 maja 2014 r., w przypadku uwag klient ma w pierwszej kolejności prawo do poprawy usługi. Jeśli chciałaby Pani z niej skorzystać, prosimy o kontakt w celu ustalenia terminu. Z poważaniem, Zespół Hell’s Beauty