Cosmo

Pani Aleksandro, Bardzo mi przykro, że zaistniała taka sytuacja. Przeprosiłam Panią zarówno w trakcie zabiegu, jak i po jego zakończeniu. Korzystała Pani wielokrotnie z moich usług, a wcześniej zawsze otrzymywałam od Pani pozytywne opinie. Jeszcze raz podkreślam, że bardzo żałuję tej sytuacji związanej z usunięciem skórek. Jestem tylko człowiekiem i mogę popełniać błędy, ale naprawdę przykro mi, że tym razem mój błąd spowodował ból. 1. Pytając Panią „Jaki kolor Pani wybiera?”, chciałam jedynie na podstawie odpowiedzi dobrać odpowiedni odcień, który by Pani odpowiadał. 2. Stwierdzając, że Pani wybrała szary kolor, nie miałam na celu Pani urazić – chciałam jedynie podkreślić nietypowość wyboru. Klientki, które znajdowały się w salonie, nie patrzyły na Panią w sposób oceniający ani krytyczny. 3. Gdy zauważyłam, że Pani nie włożyła do lampy kciuków, zwróciłam na to uwagę, ponieważ przy wcześniejszym lakierze to właśnie te paznokcie sprawiały trudności. Dziękuję za Pani opinię i uwagi. Zwrócę szczególną uwagę na poprawę precyzji podczas usuwania skórek. Z wyrazami szacunku, Ivana