NAF Nailartfashion

Bardzo nam przykro, że nie spełniłybyśmy Pani oczekiwań. Tym bardziej, że tak surowe oceny zdarzają nam się niezwykle rzadko, tym bardziej przy Kasi, która oddaje całą siebie przy pedicure i rozpieszcza klientki masażem stóp. Pragnę wyjaśnić sytuację z rzekomym opóźnieniem, ponieważ widzę, że odczytała Pani to zupełnie inaczej. Standardem przy pedicure jest chwila relaksu dla klientki w postaci kąpieli wodnej, która może trwać do 15min, oraz opiłowanie paznokci na sam koniec i polerowanie skórek jeśli tego wymagają. Nie widzimy nic złego w dokończeniu klientki poprzedniej, w momencie kiedy kolejna Pani ma czas dla siebie w kąpieli wodnej. Pani czas na pedicure nie był skrócony, została Pani przyjęta o czasie i zabieg był wykonany bez pośpiechu w standardowym czasie. Kolejna klientka przyszła wcześniej i spokojnie czekała na swoją kolej, ale rozumiem, że zaniepokoiło to Panią i odniosła Pani takie wrażenie. Każda opinia nas czegoś uczy. Wyciągamy wnioski, że musimy jasno komunikować sytuacje w salonie, w celu poprawy komfortu i uniknięcia tego typu nieporozumień. Kwestie "nierównych paznokci i nie wystarczająco wyciętych skórek” to również lekcja. Każda z klientek ma inne oczekiwania, widocznie zabrakło tu dodatkowych pytań z naszej strony i potwierdzenia, czy wszystko jest ok. Przepraszamy za niespełnienie oczekiwań.