ELEMENT - Jana Kazimierza

Pani Kingo, bardzo nam przykro, że nie została Pani zadowolona z wizyty u nas. Pozwolę sobie wytłumaczyć sytuacje, tak jak nie życzę Pani z nami kontaktować telefonicznie. Zniżka -20% została naliczona na usługę manicure hybrydowy ale niestety przy rezerwacji nie dodała Pani dodatkowej usługi usunięcia nie naszej hybrydy. Dlatego ostateczna kwota za usługi była wyższa od ceny pierwotnej. W naszym salonie jest gwarancja paznokci 7 dni po czym jeżeli coś się stanie z lakierem, naprawimy bez dodatkowego kosztu dla klienta. Jeszcze raz przepraszamy za sytuacje i spodziewamy się na kontakt z salonem. Pozdrawiam ELĒMENT

Dziękujęmy za opinie, rozumiemy Panią rozczarowanie. Oczywiście, takie sytuacje nie powinny mieć miejsca w naszym salonie. Ze swojej strony już została przeprowadzona rozmowa ze stylistką . Menedżerka salonu próbowała wyjaśnić sytuację i zaproponowała kilka opcji aby została Pani zadowolona i zmieniła o nas zdanie na pozytywne. Jeszcze raz przepraszamy i mamy nadzieję, że da nam Pani drugą szansę❤️

Pani Magdo, bardzo nam przykro, że niestety, nie rozwiązaliśmy problem. Zwróciliśmy Pani koszt za faktycznie żle wykonaną usługę, jeszcze raz przepraszamy za zaistniałą sytuacje. Jednak sytuacja, którą Pani tutaj opisuje nie odnosi się do nas. Czystość salonu zawsze jest na najwyższym poziomie oraz zgodnie z wymogami sanepidu. Kontaktowaliśmy się z Panią w tej sprawie i poprosiliśmy wysłać od podologa, opinie gdzie jest potwierdzenie Pani słów, bo tak jak mówiliśmy po zdjęciu które Pani wysłała nie możemy twierdzić, że to jest kurzajka i że faktycznie zaraziła się Pani ją od nas. Niestety, nie dostaliśmy informacji zwrotnej od Pani oraz nie dostaliśmy opinii lekarza. Do słów powyżej napisanych chcemy dodać, że takie zgłoszenie dostaliśmy pierwszy raz od klienta, nigdy wcześniej nie mieliśmy do czynienia z podobnymi sytuacjami. Każda z naszych stylistek jest szkolona z BHP, także codziennie salon jest kontrolowany na czystość wszystkich powierzchni, stanowisk oraz sterylizacji narzędzi. Pozdrawiam ELĒMENT