TOP Fryzjer & TOP Kosmetyka Kondratowicza

Szanowna Pani, zabieg laminacji brwi wraz z koloryzacją i regulacją został wykonany zgodnie z obowiązującymi standardami oraz z użyciem profesjonalnych produktów dopuszczonych do kontaktu ze skórą. Preparaty używane podczas zabiegu są bezpieczne i nie powodują „spalenia skóry” – ich działanie może jednak, jak w przypadku każdego kosmetyku, wywołać reakcję alergiczną, na co niestety nie mamy wpływu. Zgłosiła się Pani do nas z objawami, które wskazują na uczulenie – jest to powikłanie, a nie błąd w wykonaniu usługi. Zaproponowaliśmy bezpłatny zabieg łagodzący oraz konsultację, by zminimalizować dyskomfort, jednak z tej propozycji Pani nie skorzystała. Z uwagi na fakt, że usługa została wykonana w pełnym zakresie, nie było podstaw do uznania reklamacji i zwrotu środków. Zawsze dokładamy wszelkich starań, aby każda klientka była zadowolona z efektu końcowego, ale niestety reakcje skórne nie są czymś, co można przewidzieć lub za co salon ponosi odpowiedzialność. Pozostajemy do dyspozycji w razie dodatkowych pytań lub potrzeby konsultacji.

Dziękujemy! ❣️

Dzień dobry, chcielibyśmy odnieść się do kilku kwestii, które zostały poruszane. Przede wszystkim - w naszym salonie nie korzystamy z tanich, drogeryjnych farb, co z łatwością można zweryfikować na miejscu. Prosimy więc o niesugerowanie inaczej. Jeśli chodzi o kolor - na konsultacji przed koloryzacją ustaliła Pani, że celem jest naturalny efekt i że kolor nie powinien być zbyt ciemny. Staramy się jak najlepiej dopasować odcień do oczekiwań klienta – jeśli coś nie spełnia oczekiwań, jesteśmy otwarci na rozmowę i poprawki. W kwestii porządku – rozumiemy, że widok włosów na podłodze może budzić zastrzeżenia, ale prosimy pamiętać, że to salon fryzjerski, w którym przez cały dzień wykonywane są usługi strzyżenia i koloryzacji. Po każdym kliencie sprzątamy stanowisko, jednak w momencie wykonania zdjęcia obok Pani miejsca klient dopiero co skończył usługę i rozliczał się przy recepcji. Codziennie dbamy o czystość – także między usługami – a przerwa dla pracownika nie oznacza, że przestaje on dbać o miejsce pracy. Przykro nam, że oceniła Pani nasz zespół tak surowo – mimo że przyszła Pani do nas tylko z powodu braku terminu u swojej stałej fryzjerki. Pozdrawiamy