Klinika Neurologopedii Magdalena Mazur

Szanowna Pani.Rozumiem emocje związane z trudną sytuacją, która Panią spotkała.Regulamin rezerwacji przez Booksy jest jednoznaczny.Booksy wysyła kilka przypomnień przed wizytą.Dodatkowo dostała je Pani z rejestracji Kliniki wieczorem w dzień ją poprzedający.Pisze Pani, że nie mogła odwołać wizyty dzień wcześniej.Mija się Pani z prawdą.Gdyby Pani poinformowała nas dzień wcześniej nie byłoby problemu, mogła też Pani sama w Booksy poprosić o zmianę terminu wizyty lub ją odwołać.Nasza korespondencja dotyczącą przełożenia wizyty miała miejsce cztery godziny przed umówioną wizytą a nie jak Pani twierdzi-dzień wcześniej.Przed wizytą odczytałam wiadomość, że Pani nie przyjdzie.Poinformowałam,że tej wizy nie da się już przełożyć bo jest za późno i trzeba umówić drugą.Ale kiedy zdała Pani sobie sparawę, że przedpłata, którą Pani dokonała przepada, podjęła Pani decyzję, że mimo choroby Pani dziecka jednak dotrze na wizytę.Poinformowałam Panią w korespondencji, że przygotujemy się specjalnie na wizytę Pani dziecka.Teraz Pani pisze, że chcieliśmy z chciwości przyjąć Pani chore dziecko.Przygotowyjąc się specjalnie na przyjęcie Pani dziecka zrobiliśmy to by mu pomóc.Proszę mieć świadomość, że przygotowanie się na taką wizytę wymaga wysiłku i zaangażowania części zespołu Kliniki. Wylewanie swojej frustracji i złości na ludzi, którzy mimo niedopatrzenia z Pani strony chcieli Pani pomóc jest nie OK. W tym przypadku nie mogę przyjąć na siebie odpowiedzialności za zaistniałą sytuację.

Dziękuję :-)

Dziękuję za opinię :-)

Dziękuję serdecznie za ciepłe słowa i za zaufanie, którym mnie obdarzyliście. Bardzo mi przykro, że musieliście przejść przez tyle konsultacji, zanim trafiliście do naszej kliniki. Cieszę się, że mogłam Wam pomóc i że od razu zauważyłam problem z wędzidełkiem. Każde dziecko jest wyjątkowe, a dla nas każda wizyta to okazja, aby jak najdokładniej zrozumieć jego potrzeby i zapewnić odpowiednią pomoc. Jeśli kiedykolwiek będziecie potrzebować wsparcia, zarówno ja, jak i cała nasza kadra, jesteśmy do Waszej dyspozycji.