Groomeranian Studio

Regulamin Groomeranian Studio 1. Postanowienia ogólne 1. Regulamin określa zasady korzystania z usług salonu groomerskiego Groomeranian Studio. 1.2. Umówienie wizyty oraz pozostawienie zwierzęcia pod opieką groomera jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu. 1.3. Salon zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi w przypadku naruszenia regulaminu lub zagrożenia bezpieczeństwa zwierzęcia albo personelu. 2. Rezerwacja i odwoływanie wizyt 2.1. Wizyty odbywają się po wcześniejszym umówieniu – telefonicznie lub za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego Booksy. 2.2. Klient zobowiązany jest do punktualnego stawienia się na wizytę. Spóźnienie powyżej 15 minut może skutkować skróceniem usługi lub odmową przyjęcia zwierzęcia. 2.3. Odwołanie wizyty powinno nastąpić nie później niż 24 godziny przed planowanym terminem. 2.4. W przypadku nieodwołania wizyty salon może zażądać wpłaty zadatku przy kolejnej rezerwacji. 2.5. Salon zastrzega sobie prawo do pobrania zadatku lub przedpłaty przy rezerwacji wizyty, w szczególności od Klientów, którzy nie stawili się na wcześniejszą wizytę lub odwołali ją po terminie. 2.6. Zadatek nie podlega zwrotowi w przypadku nieodwołania wizyty zgodnie z regulaminem. 3. Przyjęcie zwierzęcia do salonu 3.1. Do salonu przyjmowane są wyłącznie psy i koty zdrowe, posiadające aktualne szczepienia ochronne oraz zabezpieczone przeciwko pasożytom. 3.2. Salon nie przyjmuje zwierząt posiadających insekty (pchły, wszy). W przypadku stwierdzenia obecności insektów salon ma prawo odmówić wykonania usługi. 3.3. Właściciel zobowiązany jest poinformować groomera o stanie zdrowia zwierzęcia, chorobach przewlekłych, alergiach, urazach, problemach behawioralnych, agresji lub lękach. 3.4. Salon nie przyjmuje zwierząt chorych, w trakcie leczenia lub rekonwalescencji, z otwartymi ranami, szwami, po świeżych zabiegach chirurgicznych oraz suk i kotek w zaawansowanej ciąży lub w okresie połogu. 3.5 Salon nie przyjmuje zwierząt agresywnych ani stwarzających zagrożenie dla siebie, innych zwierząt lub personelu. W przypadku ujawnienia takich zachowań podczas wizyty groomer ma prawo odmówić wykonania usługi lub ją przerwać. 4. Przebieg zabiegów groomerskich 4.1. Zabiegi wykonywane są zgodnie z zasadami bezpieczeństwa, wiedzą groomerską oraz z poszanowaniem dobrostanu zwierzęcia. 4.2. Stylizacja sierści wykonywana jest według ustaleń z Klientem, o ile nie zagraża zdrowiu lub komfortowi zwierzęcia. 4.3. W przypadku nadmiernego stresu, agresji lub problemów zdrowotnych groomer ma prawo przerwać lub ograniczyć zakres usługi. 4.4. Rozczesywanie kołtunów stanowi usługę dodatkowo płatną. W przypadku planowanego rozczesywania Klient zobowiązany jest do wybrania odpowiedniego dodatku podczas dokonywania rezerwacji. 4.5. W przypadku silnie skołtunionej sierści groomer może podjąć decyzję o jej zgoleniu, jeżeli rozczesywanie mogłoby powodować ból, dyskomfort lub stanowić zagrożenie dla zdrowia zwierzęcia. Usługa usunięcia skołtunionej sierści jest dodatkowo płatna i wymaga wybrania odpowiedniego dodatku podczas rezerwacji. 5. Odpowiedzialność 5.1. Groomeranian Studio dokłada najwyższej staranności w opiece nad zwierzętami, jednak podczas zabiegów mogą wystąpić drobne skaleczenia lub podrażnienia skóry, szczególnie przy skołtunionej okrywie lub trudnym temperamencie pupila. 5.2. Salon nie ponosi odpowiedzialności za pogorszenie stanu zdrowia zwierzęcia, jeżeli właściciel zataił istotne informacje dotyczące jego zdrowia lub zachowania. 5.3. Właściciel ponosi odpowiedzialność materialną za szkody wyrządzone przez swojego pupila na terenie salonu. 6. Płatności 6.1. Aktualny cennik usług dostępny jest w systemie rezerwacyjnym Booksy: groomeranianstudio.booksy.com/a 6.2. Cena usługi może ulec zmianie w zależności od wielkości zwierzęcia, rodzaju i stanu sierści, zachowania pupila oraz czasu pracy groomera. 6.3. Płatność następuje bezpośrednio po zakończonej wizycie. 6.4. Klient zobowiązany jest odebrać zwierzę niezwłocznie po zakończeniu usługi. W przypadku znacznego opóźnienia salon zastrzega sobie prawo do naliczenia dodatkowej opłaty za opiekę. 7. Zasady bezpieczeństwa i higieny 7.1. Właściciel zobowiązany jest wyprowadzić psa na spacer przed wizytą. 7.2. Zwierzę powinno być przyprowadzone na smyczy lub w transporterze. 7.3. Dla bezpieczeństwa psa, ułatwienia pracy groomera oraz skrócenia czasu wykonywanej usługi zabiegi wykonywane są bez obecności właściciela. Pod nieobecność właściciela pies jest spokojniejszy i lepiej współpracuje z groomerem. 7.4. Salon pracuje na profesjonalnym, regularnie dezynfekowanym sprzęcie oraz używa bezpiecznych kosmetyków groomerskich. 7.5. W salonie nie stosuje się środków farmakologicznych ani uspokajających. 8. Postanowienia końcowe 8.1. Groomeranian Studio zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Aktualna wersja dostępna jest w salonie, na Instagramie oraz w systemie Booksy. 8.2. Salon ma prawo do wykorzystania wizerunku zwierzęcia (zdjęcia lub filmy) w celach promocyjnych i marketingowych. 8.3. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.