Dzień dobry Pani Patrycjo, Dziękujemy za przesłaną opinię. Chciałabym wyjaśnić, że odwołanie zajęć wynikało wyłącznie z nagłej sytuacji awaryjnej – podczas remontu doszło do zalania naszego lokalu przy ul. Blich 3/15. W takich warunkach prowadzenie zajęć byłoby niebezpieczne zarówno dla klientów, jak i instruktorów, a także niezgodne ze standardami, które utrzymujemy w studio. Aby zapewnić ciągłość i komfort usług, zaproponowaliśmy Pani zajęcia w naszym drugim lokalu przy ul. Karmelickiej 11/6. Niestety ta opcja nie była przez Panią akceptowana, dlatego w Pani przypadku jedynym rozwiązaniem było przesunięcie zajęć i poproszenie o cierpliwość, o czym poinformowaliśmy. Jako instruktor oraz fizjoterapeutka dokładam wszelkich starań, aby zajęcia były w pełni dostosowane do indywidualnych potrzeb klienta — co również potwierdziła Pani pozytywną oceną po odbytym treningu. Zawsze dbamy o to, aby nasi klienci czuli się bezpiecznie i komfortowo, szczególnie w sytuacjach wyjątkowych, takich jak awaria techniczna. Bardzo nam przykro, że ta sytuacja wpłynęła na Pani ostateczną ocenę. Jeśli będzie Pani chciała wrócić do nas w przyszłości, z przyjemnością zaproponujemy dogodny termin oraz zadbamy o to, aby dalsza współpraca przebiegała bez zakłóceń. Pozdrawiam serdecznie,

Bardzo dziękuję za taką feedback <3